Impacto de Modelos de Responsabilidad Social Corporativa en la Gestión Empresarial de Supertienda Quevedo
DOI:
https://doi.org/10.61616/rvdc.v6i2.772Palavras-chave:
responsabilidad social corporativa, sostenibilidad económica, gestión empresarial, participación comunitaria, PYMESResumo
Este trabajo analiza el impacto que tienen las acciones de responsabilidad social corporativa (RSC) llevadas a cabo en Supertienda Quevedo durante el año 2023, con el objetivo de comprender cómo influyen en su gestión empresarial y en la sostenibilidad económica. Para ello se aplicó una metodología mixta de tipo descriptivo y exploratorio, que combinó encuestas con entrevistas a actores clave como colaboradores, clientes, proveedores y miembros de la comunidad. En total se recopilaron datos de 52 empleados, 135 clientes, 80 proveedores y 508 personas de la comunidad, lo que permitió obtener una visión amplia y representativa de las percepciones existentes. Los resultados mostraron que, aunque Supertienda Quevedo realiza acciones como donaciones y programas de reciclaje, estas iniciativas son aisladas y carecen de un plan integral que permita medir resultados y generar un impacto sostenible a largo plazo. Por otra parte, se identificó la necesidad de mejorar la formación de los empleados en temas de sostenibilidad y fortalecer la comunicación, tanto al interior de la organización como hacia la comunidad, para que los esfuerzos de RSC sean más visibles y comprendidos. Además, las opiniones de clientes y proveedores coincidieron en valorar positivamente las acciones actuales, pero señalaron la importancia de involucrar a más actores locales en proyectos comunitarios con continuidad. En conclusión, para lograr un cambio real se requiere un plan de RSC estructurado, que considere los Objetivos de Desarrollo Sostenible y fomente la participación activa de los distintos grupos de interés, además de realizar seguimientos periódicos que fortalezcan la cultura empresarial responsable en la región.
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