El impacto de los influencers digitales en la construcción de confianza y la intención de compra de productos de moda en consumidores de la Generación Z dentro de la Universidad Técnica de Machala

Resumo

El objetivo de esta investigación fue analizar la influencia de las características percibidas de los influencers de moda sobre el engagement, la confianza del consumidor y la intención de compra de productos de moda en estudiantes de la Generación Z de la Universidad Técnica de Machala. La metodología correspondió a un enfoque cuantitativo, con diseño no experimental, de tipo descriptivo-correlacional. Se aplicó una encuesta a 375 estudiantes seleccionados mediante un muestreo no probabilístico por conveniencia y los datos fueron analizados utilizando IBM SPSS y un modelo de ecuaciones estructurales (SEM). Los resultados evidenciaron relaciones positivas entre la autenticidad, la credibilidad y la experiencia percibida de los influencers con el engagement, la confianza y la intención de compra (p < .001), confirmándose las cuatro hipótesis planteadas. Se concluye que el marketing de influencia constituye una estrategia efectiva para fortalecer la confianza y estimular la intención de compra de productos de moda entre los consumidores de la Generación Z, destacándose la confianza como variable mediadora entre las características del influencer y la decisión de compra.