Reingeniería para la eficiencia administrativo-contable en una empresa de servicios

Resumo

La transformación digital en las áreas administrativo-contables se ha convertido en un factor importante para la competitividad empresarial. Este artículo presenta los resultados de un proyecto de reingeniería de procesos implementado en una empresa de servicios especializada en manejo integrado de plagas, desinfección y limpieza institucional en la región de Puebla, México, mediante la plataforma Odoo. La investigación, de enfoque mixto, combinó entrevistas semiestructuradas, observación participante y análisis documental para diagnosticar las ineficiencias operacionales. Los resultados muestran una reducción del 70% en tiempos de procesamiento contable, eliminación del 90% de errores en facturación y mejora del 95% en control interno y colaboración interdepartamental. El estudio evidencia que la implementación de un ERP, acompañada de una adecuada gestión del cambio, transforma los procesos administrativos en centros de eficiencia operativa, generando información financiera confiable y en tiempo real. Se concluye que la reingeniería de procesos basada en Odoo constituye una estrategia viable para PYMES que buscan modernizar su gestión financiera y sentar bases para el crecimiento sostenido.