Reingeniería para la eficiencia administrativo-contable en una empresa de servicios
DOI:
https://doi.org/10.61616/rvdc.v7i2.1659Palavras-chave:
Reingeniería, ERP, Odoo, gestión administrativa, transformación digitalResumo
La transformación digital en las áreas administrativo-contables se ha convertido en un factor importante para la competitividad empresarial. Este artículo presenta los resultados de un proyecto de reingeniería de procesos implementado en una empresa de servicios especializada en manejo integrado de plagas, desinfección y limpieza institucional en la región de Puebla, México, mediante la plataforma Odoo. La investigación, de enfoque mixto, combinó entrevistas semiestructuradas, observación participante y análisis documental para diagnosticar las ineficiencias operacionales. Los resultados muestran una reducción del 70% en tiempos de procesamiento contable, eliminación del 90% de errores en facturación y mejora del 95% en control interno y colaboración interdepartamental. El estudio evidencia que la implementación de un ERP, acompañada de una adecuada gestión del cambio, transforma los procesos administrativos en centros de eficiencia operativa, generando información financiera confiable y en tiempo real. Se concluye que la reingeniería de procesos basada en Odoo constituye una estrategia viable para PYMES que buscan modernizar su gestión financiera y sentar bases para el crecimiento sostenido.
Referências
Alfaro, R. G. (Octubre de 2023). Reingeniería de Procesos como una Herramienta para la Mejora de la Productividad en las Empresas. Ciencia Latina. Revista Científica Multidisciplinar, 1623-1641. doi: https://doi.org/10.37811/cl_rcm.v7i5.7835
Asana. (13 de Junio de 2026). Reingeniería de procesos: qué es y cómo aplicarla. Obtenido de Asana Resources.: https://asana.com/es/resources/business-process-reengineering-bpr
Bradford, M. G. (2008). Business Process Reengineering and ERP: Weapons for the Global Organization. doi:10.4018/978-1-59904-531-3.ch007
Davenport, T. H. (2018). The AI Advantage: How to Put the Artificial Intelligence Revolution to Work. MIT Press.
García Fernández, S. (2024). Un enfoque metodológico para garantizar la calidad y control de inventarios. Obtenido de (Trabajo de Fin de Máster). Universidad de Oviedo.: https://digibuo.uniovi.es/dspace/bitstream/handle/10651/80309/TFM_SergioGarciaFernandez.pdf?sequence=5&isAllowed=y
IPADE Business School. (27 de JUnio de 2023). Calidad y mejora continua en la empresa. Obtenido de https://www.ipade.mx/newsmedia/calidad-y-mejora-continua-en-la-empresa/
Mecalux. (26 de Marzo de 2026). (2026, 26 de marzo). Precisión de inventario: qué es y cómo mejorarla. Mecalux Logística. Recuperado de Mecalux México. Obtenido de Software para Logística: https://www.mecalux.com.mx/blog/precision-inventario
Nathanael, W. O. (2025). Minimization of Operational Costs for Non-Capitation Claims Verification at BPJS Kesehatan Using a Business Process Reengineering Approach [Minimización de costos operativos para la verificación de reclamaciones no capitadas en BPJS Kesehatan mediante un. Journal of Management, Accounting, General Finance and International Economic, 4(3), 393-412. Obtenido de https://ojs.transpublika.com/index.php/MARGINAL/article/view/1722
Nathanael, W., Okdinawati, L., & Terminanto, A. (2025). ERP-Based Redesign of Inbound Supply Chain Processes in a Indonesian Multiunit SME. Journal of Applied Business, Taxation and Economics Research., Vol. 5(No. 2 (Diciembre de 2025).), 203-231. doi:10.54408/jabter.v5i2.467.
Nikolov, N. (2025). Business Process Reengineering in the Era of Global Digitalization. ResearchGate. Obtenido de https://www.researchgate.net/publication/388866470
Odoo, S.A. (Junio de 2026). Documentación Oficial de Odoo. Obtenido de https://www.odoo.com/es/page/about-us
Prosci Inc. (2025). Gestión del Cambio. ¿Qué es Gestión del Cambio? Obtenido de Prosci Global Research.: https://www.prosci.com/es/change-management
Shatat, A. S. (2015). Análisis del impacto organizacional en el proceso de implementación de los sistemas ERP. Revista Escuela de Administración de Negocios, (78), 130-143.
Silva, A. G., & Vargas, L. E. (12 de Julio de 2025). Strategic Management as an Essential Part of Business Development and Growth. (ResearchGate, Editor) doi:10.47772/IJRISS.2025.906000301
Publicado
Como Citar
Edição
Seção
Licença
Copyright (c) 2026 José Antonio Macario Méndez Bañuelos, Alejandro Herrnández Ochoa, Luis Cristofer Téllez Arriaga, María del Rayo López Tlahuiz
Este trabalho está licenciado sob uma licença Creative Commons Attribution 4.0 International License.
