Adopción incipiente de inteligencia artificial en la cultura organizacional de microempresas comerciales en Machala

Resumo

El objetivo de esta investigación fue analizar cómo la adopción incipiente de IA impacta en la cultura organizacional de las microempresas comerciales de Machala y cómo esta relación influye en su desempeño. Se utilizó un enfoque mixto, de alcance descriptivo, correlacional y explicativo, con un diseño no experimental transversal. La muestra estuvo constituida por 40 microempresas del sector comercio, seleccionadas del ranking de la SUPERCIAS. y estuvo dirigida a  gerentes o responsables de las empresas, en el cual se le aplicó un cuestionario estructurado con escala de Likert. Los resultados reflejan que, si bien un 60% utiliza alguna herramienta de IA, su integración es todavía reciente y superficial. Los principales obstáculos son la carencia de conocimientos técnicos, los elevados costes de implementar IA y la falta de un camino claro para poner en marcha. En el ámbito cultural, se da una coexistencia entre la apertura al cambio y un elevado temor al reemplazo laboral, por el uso de las nuevas herramientas. En cambio, el 60% considera que la IA puede mejorar la competitividad, pero solo el 40% reporta mejoras concretas en el desempeño. Se concluye que existe una brecha entre la intención y la capacidad efectiva de adopción, predominando una adopción declarativa más que significativa, por lo cual se sugiere poner el énfasis en la formación técnica aplicada y en estrategias para reducir el miedo al reemplazo.