Recepção: 09-05-2026
Aprovação: 15-06-2026
pág. 1403
DOI: https://doi.org/10.61616/rvdc.v7i2.1631
Orientación educativa inclusiva y diversidad en la educación
superior: diagnóstico mixto y propuesta de acompañamiento en
una universidad pública ecuatoriana
Ángel Alexander Uzho Pacheco
alexanderuzho@gmail.com
https://orcid.org/0000-0001-8541-068X
Universidad Técnica de Machala
Jorge Antonio Villacís Salcedo
jvillacíss@utmachala.edu.ec
https://orcid.org/0000-0002-9533-1691
Universidad Técnica de Machala
Marlon Estuardo Carrión Macas
mecarrion@utmachala.edu.ec
https://orcid.org/0000-0002-3242-8955
Universidad Técnica de Machala
Tanya Jessennia Luzuriaga Caamaño
tluzuriag1@utmachala.edu.ec
https://orcid.org/0009-0007-2277-1972
Universidad Técnica de Machala
Jordy Abel Correa Burgos
jcorrea10@utmachala.edu.ec
https://orcid.org/0009-0003-3699-4449
Universidad Técnica de Machala
pág. 1404
RESUMEN
El presente artículo analiza las percepciones de la comunidad universitaria sobre orientación
educativa inclusiva, diversidad, bienestar y permanencia en una universidad pública
ecuatoriana, con el propósito de proponer lineamientos de acompañamiento en la educación
superior. La investigación se desarrolló desde un enfoque mixto, con diseño convergente, no
experimental y transversal, y alcance descriptivo-propositivo, en donde participaron 1420
integrantes de la comunidad universitaria, dividiéndose en 1120 estudiantes, 160 docentes y
140 servidores administrativos, aplicándose un cuestionario estructurado en 5 dimensiones:
datos sociodemográficos, orientación educativa y servicios institucionales, atención a la
diversidad e inclusión, bienestar y permanencia y preguntas abiertas. Los resultados
evidencian una percepción favorable sobre el ambiente de respeto a la diversidad, la
accesibilidad física y el respaldo institucional para la permanencia, no obstante, se identifican
oportunidades de mejora en la difusión de los servicios de orientación, el fortalecimiento del
bienestar emocional y la formación continua en acompañamiento psicopedagógico inclusivo.
Se concluye que la orientación educativa inclusiva debe consolidarse como una ruta
institucional articulada por comunicación, formación, prevención, accesibilidad y
seguimiento.
Palabras clave: orientación educativa, diversidad, educación superior, bienestar
universitario, permanencia
Licencia
Este trabajo está bajo una licencia Creative Commons Attribution 4.0 International.
RESUMEN
El presente artículo analiza las percepciones de la comunidad universitaria sobre orientación
educativa inclusiva, diversidad, bienestar y permanencia en una universidad pública
ecuatoriana, con el propósito de proponer lineamientos de acompañamiento en la educación
superior. La investigación se desarrolló desde un enfoque mixto, con diseño convergente, no
experimental y transversal, y alcance descriptivo-propositivo, en donde participaron 1420
integrantes de la comunidad universitaria, dividiéndose en 1120 estudiantes, 160 docentes y
140 servidores administrativos, aplicándose un cuestionario estructurado en 5 dimensiones:
datos sociodemográficos, orientación educativa y servicios institucionales, atención a la
diversidad e inclusión, bienestar y permanencia y preguntas abiertas. Los resultados
evidencian una percepción favorable sobre el ambiente de respeto a la diversidad, la
accesibilidad física y el respaldo institucional para la permanencia, no obstante, se identifican
oportunidades de mejora en la difusión de los servicios de orientación, el fortalecimiento del
bienestar emocional y la formación continua en acompañamiento psicopedagógico inclusivo.
Se concluye que la orientación educativa inclusiva debe consolidarse como una ruta
institucional articulada por comunicación, formación, prevención, accesibilidad y
seguimiento.
Palabras clave: orientación educativa, diversidad, educación superior, bienestar
universitario, permanencia
Licencia
Este trabajo está bajo una licencia Creative Commons Attribution 4.0 International.
pág. 1405
Inclusive educational guidance and diversity in higher education:
Mixed diagnosis and support proposal in an Ecuadorian public
university
ABSTRACT
This article analyzes university community perceptions of inclusive educational guidance,
diversity, well-being, and retention in an Ecuadorian public university, with the purpose of
proposing support guidelines for higher education. The study followed a mixed-methods
approach, with a convergent, non-experimental, cross-sectional design and a descriptive-
propositional scope. A total of 1,420 members of the university community participated:
1,120 students, 160 faculty members, and 140 administrative staff. A structured
questionnaire was organized into five dimensions: sociodemographic data, educational
guidance and institutional services, attention to diversity and inclusion, well-being and
retention, and open-ended questions. The findings show favorable perceptions regarding
respect for diversity, physical accessibility, and institutional support for retention. However,
improvement opportunities were identified in the dissemination of guidance services, the
strengthening of emotional well-being, and continuous training in inclusive
psychoeducational support. The study concludes that inclusive educational guidance should
be consolidated as an institutional pathway articulated through communication, training,
prevention, accessibility, and follow-up.
Keywords: educational guidance, diversity, higher education, university well-being, retention
License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International license.
Inclusive educational guidance and diversity in higher education:
Mixed diagnosis and support proposal in an Ecuadorian public
university
ABSTRACT
This article analyzes university community perceptions of inclusive educational guidance,
diversity, well-being, and retention in an Ecuadorian public university, with the purpose of
proposing support guidelines for higher education. The study followed a mixed-methods
approach, with a convergent, non-experimental, cross-sectional design and a descriptive-
propositional scope. A total of 1,420 members of the university community participated:
1,120 students, 160 faculty members, and 140 administrative staff. A structured
questionnaire was organized into five dimensions: sociodemographic data, educational
guidance and institutional services, attention to diversity and inclusion, well-being and
retention, and open-ended questions. The findings show favorable perceptions regarding
respect for diversity, physical accessibility, and institutional support for retention. However,
improvement opportunities were identified in the dissemination of guidance services, the
strengthening of emotional well-being, and continuous training in inclusive
psychoeducational support. The study concludes that inclusive educational guidance should
be consolidated as an institutional pathway articulated through communication, training,
prevention, accessibility, and follow-up.
Keywords: educational guidance, diversity, higher education, university well-being, retention
License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International license.
pág. 1406
INTRODUCCIÓN
La educación superior contemporánea enfrenta el desafío de responder a comunidades
universitarias cada vez más diversas, no solo por la presencia de diferencias vinculadas con
discapacidad o necesidades educativas específicas, sino también por condiciones culturales,
étnicas, económicas, emocionales, territoriales, funcionales y de género que inciden en las
trayectorias académicas, laborales y personales de quienes forman parte de la universidad,
en este escenario, la diversidad deja de ser una condición excepcional atribuida a
determinados grupos y se reconoce como una característica constitutiva de la vida
universitaria, es por ello que la inclusión no puede limitarse al acceso formal a la institución,
sino que debe traducirse en condiciones reales de participación, bienestar, acompañamiento,
accesibilidad y permanencia.
Asimismo, la orientación educativa inclusiva adquiere relevancia dentro de este debate
porque permite articular los procesos de acompañamiento académico psicopedagógico,
emocional y social con las necesidades concretas de la comunidad universitaria, de esta
manera su función no se reduce a informar sobre servicios, atender dificultades aisladas o
derivar casos específicos, sino que se proyecta como una mediación institucional orientada a
prevenir riesgos, fortalecer trayectorias, reconocer barreras, promover apoyos y favorecer la
toma de decisiones en contextos educativos diversos, desde esta perspectiva, orientar implica
construir una ruta de acompañamiento que vincule bienestar universitario, atención a la
diversidad, accesibilidad, convivencia y permanencia.
La orientación educativa inclusiva adquiere relevancia dentro de este debate porque permite
articular los procesos de acompañamiento académico, psicopedagógico emocional y social,
con las necesidades concretas de la comunidad universitaria, la función no se reduce a
informar sobre servicios, atender dificultades o derivar casos específicos, sino que se proyecta
INTRODUCCIÓN
La educación superior contemporánea enfrenta el desafío de responder a comunidades
universitarias cada vez más diversas, no solo por la presencia de diferencias vinculadas con
discapacidad o necesidades educativas específicas, sino también por condiciones culturales,
étnicas, económicas, emocionales, territoriales, funcionales y de género que inciden en las
trayectorias académicas, laborales y personales de quienes forman parte de la universidad,
en este escenario, la diversidad deja de ser una condición excepcional atribuida a
determinados grupos y se reconoce como una característica constitutiva de la vida
universitaria, es por ello que la inclusión no puede limitarse al acceso formal a la institución,
sino que debe traducirse en condiciones reales de participación, bienestar, acompañamiento,
accesibilidad y permanencia.
Asimismo, la orientación educativa inclusiva adquiere relevancia dentro de este debate
porque permite articular los procesos de acompañamiento académico psicopedagógico,
emocional y social con las necesidades concretas de la comunidad universitaria, de esta
manera su función no se reduce a informar sobre servicios, atender dificultades aisladas o
derivar casos específicos, sino que se proyecta como una mediación institucional orientada a
prevenir riesgos, fortalecer trayectorias, reconocer barreras, promover apoyos y favorecer la
toma de decisiones en contextos educativos diversos, desde esta perspectiva, orientar implica
construir una ruta de acompañamiento que vincule bienestar universitario, atención a la
diversidad, accesibilidad, convivencia y permanencia.
La orientación educativa inclusiva adquiere relevancia dentro de este debate porque permite
articular los procesos de acompañamiento académico, psicopedagógico emocional y social,
con las necesidades concretas de la comunidad universitaria, la función no se reduce a
informar sobre servicios, atender dificultades o derivar casos específicos, sino que se proyecta
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como una mediación institucional orientada a prevenir riesgos, fortalecer trayectorias,
reconocer barreras, promover apoyos y favorecer la toma de decisiones en contextos
educativos diversos, con esta perspectiva, orientar implica construir una ruta de
acompañamiento que vincule bienestar universitario, atención a la diversidad, accesibilidad,
convivencia y permanencia,
El problema de investigación se sitúa en la necesidad de conocer cómo percibe la comunidad
universitaria, la orientación educativa inclusiva, la atención a la diversidad, el bienestar y la
permanencia, aunque las instituciones de educación superior pueden contar con políticas,
servicios y acciones dirigidas a la inclusión esto no garantiza que todos los actores
institucionales conozcan sus funciones, accedan oportunamente a los apoyos disponibles o
valoren de manera homogénea su alcance.
En consecuencia, resulta necesario generar evidencia empírica que permita identificar
fortalezas institucionales, oportunidades de mejora y lineamientos de acompañamiento
ajustados a las necesidades reales de estudiantes, docentes y servidores.
La relevancia del estudio radica en que la orientación educativa inclusiva constituye una vía
para pasar de la inclusión declarativa a la inclusión situada en prácticas concretas. Las
universidades no solo deben asegurar el ingreso de poblaciones diversas, sino también
promover condiciones que favorezcan la participación, el bienestar emocional, la continuidad
académica, laboral y el sentido de pertenencia.
Esta mirada resulta especialmente importante en el contexto ecuatoriano, donde el derecho
a la educación superior se vincula con la igualdad de oportunidades, la permanencia, la
movilidad, el egreso y la titulación sin discriminación., en este sentido, analizar las
percepciones de la comunidad universitaria, permite valorar si los principios de inclusión se
expresan en experiencias institucionales reconocidas por sus propios actores.
como una mediación institucional orientada a prevenir riesgos, fortalecer trayectorias,
reconocer barreras, promover apoyos y favorecer la toma de decisiones en contextos
educativos diversos, con esta perspectiva, orientar implica construir una ruta de
acompañamiento que vincule bienestar universitario, atención a la diversidad, accesibilidad,
convivencia y permanencia,
El problema de investigación se sitúa en la necesidad de conocer cómo percibe la comunidad
universitaria, la orientación educativa inclusiva, la atención a la diversidad, el bienestar y la
permanencia, aunque las instituciones de educación superior pueden contar con políticas,
servicios y acciones dirigidas a la inclusión esto no garantiza que todos los actores
institucionales conozcan sus funciones, accedan oportunamente a los apoyos disponibles o
valoren de manera homogénea su alcance.
En consecuencia, resulta necesario generar evidencia empírica que permita identificar
fortalezas institucionales, oportunidades de mejora y lineamientos de acompañamiento
ajustados a las necesidades reales de estudiantes, docentes y servidores.
La relevancia del estudio radica en que la orientación educativa inclusiva constituye una vía
para pasar de la inclusión declarativa a la inclusión situada en prácticas concretas. Las
universidades no solo deben asegurar el ingreso de poblaciones diversas, sino también
promover condiciones que favorezcan la participación, el bienestar emocional, la continuidad
académica, laboral y el sentido de pertenencia.
Esta mirada resulta especialmente importante en el contexto ecuatoriano, donde el derecho
a la educación superior se vincula con la igualdad de oportunidades, la permanencia, la
movilidad, el egreso y la titulación sin discriminación., en este sentido, analizar las
percepciones de la comunidad universitaria, permite valorar si los principios de inclusión se
expresan en experiencias institucionales reconocidas por sus propios actores.
pág. 1408
La UNESCO, (2020), plantea que la inclusión educativa debe comprenderse desde el principio
de todo, sin excepción, lo cual implica reconocer las múltiples formas de exclusión y
responder con ella mediante sistemas educativos más equitativos en el ámbito universitario.
Clavijo - Castillo et al (2024) señalan que la diversidad estudiantil es una realidad que no
puede desconocerse y que debe analizarse a partir de culturas políticas y prácticas inclusivas
de manera complementaria Unda Lara et al (2024) muestran que la producción académica
sobre inclusión en la educación superior ecuatoriana ha prestado atención a las reformas
institucionales, acceso, discapacidad e interculturalidad, aunque persiste la necesidad de
profundizar en estudios empíricos que articulen inclusión, acompañamiento y permanencia.
En cuanto a la orientación educativa Corea y Gamero (2025) destacan que esta origina un
modelaje inclusive valorando los constantes individuales a través de estrategias preventivas,
colaborativas y adaptadas al desarrollo integral de los estudiantes. Esta concepción permite
comprender que la orientación no debe operar como un servicio periférico, sino como una
estrategia transversal, capaz de conectar necesidades, actores y apoyos institucionales.
En esa misma línea, Sánchez Cabezas et al. (2022) relacionan la orientación educativa con el
bienestar de los estudiantes universitarios, lo que refuerza la importancia de analizarla más
allá del rendimiento académico y situarla en el campo de la salud emocional, el
acompañamiento y la continuidad formativa.
Los estudios vinculados con la psicopedagogía universitaria también aportan fundamentos
importantes para este trabajo, Uzho Pacheco et al. (2025) analizan experiencias pedagógicas
efectuadas en el proceso psicopedagógico de estudiantes universitarios y evidencian la
necesidad de fortalecer metodologías activas, acceso equitativo a recursos y
acompañamiento contextualizado, por su parte, Pogo Muñoz y Torres Encalada (2024)
resaltan la importancia de las competencias socioemocionales en la formación universitaria,
La UNESCO, (2020), plantea que la inclusión educativa debe comprenderse desde el principio
de todo, sin excepción, lo cual implica reconocer las múltiples formas de exclusión y
responder con ella mediante sistemas educativos más equitativos en el ámbito universitario.
Clavijo - Castillo et al (2024) señalan que la diversidad estudiantil es una realidad que no
puede desconocerse y que debe analizarse a partir de culturas políticas y prácticas inclusivas
de manera complementaria Unda Lara et al (2024) muestran que la producción académica
sobre inclusión en la educación superior ecuatoriana ha prestado atención a las reformas
institucionales, acceso, discapacidad e interculturalidad, aunque persiste la necesidad de
profundizar en estudios empíricos que articulen inclusión, acompañamiento y permanencia.
En cuanto a la orientación educativa Corea y Gamero (2025) destacan que esta origina un
modelaje inclusive valorando los constantes individuales a través de estrategias preventivas,
colaborativas y adaptadas al desarrollo integral de los estudiantes. Esta concepción permite
comprender que la orientación no debe operar como un servicio periférico, sino como una
estrategia transversal, capaz de conectar necesidades, actores y apoyos institucionales.
En esa misma línea, Sánchez Cabezas et al. (2022) relacionan la orientación educativa con el
bienestar de los estudiantes universitarios, lo que refuerza la importancia de analizarla más
allá del rendimiento académico y situarla en el campo de la salud emocional, el
acompañamiento y la continuidad formativa.
Los estudios vinculados con la psicopedagogía universitaria también aportan fundamentos
importantes para este trabajo, Uzho Pacheco et al. (2025) analizan experiencias pedagógicas
efectuadas en el proceso psicopedagógico de estudiantes universitarios y evidencian la
necesidad de fortalecer metodologías activas, acceso equitativo a recursos y
acompañamiento contextualizado, por su parte, Pogo Muñoz y Torres Encalada (2024)
resaltan la importancia de las competencias socioemocionales en la formación universitaria,
pág. 1409
especialmente en dimensiones como autorregulación emocional, empatía, resiliencia y
habilidades para la vida estos antecedentes permiten sostener que la orientación educativa
inclusiva debe integrar lo académico, los psicopedagógicos y los socioemocional como
dimensiones interdependientes.
La atención a la diversidad en educación superior requiere, además, enfoques pedagógicos
que permitan flexibilizar los procesos de enseñanza y acompañamiento en tal sentido, el
diseño universal para el el aprendizaje, construye un referente relevante porque orienta la
creación de entornos educativos accesibles, flexibles y participantes, Mamaní Condori (2024)
señala que el DUA en educación superior favorece la equidad en el acceso y la participación
de todos los estudiantes, independientemente de sus capacidades o necesidades específicas,
De la misma manera, Carrión Macas y Santos Jiménez (2019) analizan la inclusión educativa
de personas con necesidades específicas permanentes en la Universidad Técnica de Machala,
destacando la importancia de garantizar una cultura común sin discriminación en la
enseñanza superior.
Estos aportes permiten comprender que la inclusión demanda tanto condiciones
institucionales como prácticas pedagógicas acustadas a la diversidad.
El contexto de la investigación corresponde a una universidad pública ecuatoriana cuya
comunidad integra estudiantes docentes y servidores administrativos, el estudio parte de un
diagnóstico aplicado a 1420 participantes distribuidos en 1120 estudiantes, 160 docentes y
140 servidores administrativos.
Esta composición permite aproximarse a las percepciones de distintos actores institucionales
sobre los servicios de orientación, la accesibilidad, el respeto a la diversidad, el bienestar
emocional y el respaldo para la permanencia. La inclusión de los tres estamentos resulta
pertinente porque la orientación educativa inclusiva no depende únicamente de quienes
especialmente en dimensiones como autorregulación emocional, empatía, resiliencia y
habilidades para la vida estos antecedentes permiten sostener que la orientación educativa
inclusiva debe integrar lo académico, los psicopedagógicos y los socioemocional como
dimensiones interdependientes.
La atención a la diversidad en educación superior requiere, además, enfoques pedagógicos
que permitan flexibilizar los procesos de enseñanza y acompañamiento en tal sentido, el
diseño universal para el el aprendizaje, construye un referente relevante porque orienta la
creación de entornos educativos accesibles, flexibles y participantes, Mamaní Condori (2024)
señala que el DUA en educación superior favorece la equidad en el acceso y la participación
de todos los estudiantes, independientemente de sus capacidades o necesidades específicas,
De la misma manera, Carrión Macas y Santos Jiménez (2019) analizan la inclusión educativa
de personas con necesidades específicas permanentes en la Universidad Técnica de Machala,
destacando la importancia de garantizar una cultura común sin discriminación en la
enseñanza superior.
Estos aportes permiten comprender que la inclusión demanda tanto condiciones
institucionales como prácticas pedagógicas acustadas a la diversidad.
El contexto de la investigación corresponde a una universidad pública ecuatoriana cuya
comunidad integra estudiantes docentes y servidores administrativos, el estudio parte de un
diagnóstico aplicado a 1420 participantes distribuidos en 1120 estudiantes, 160 docentes y
140 servidores administrativos.
Esta composición permite aproximarse a las percepciones de distintos actores institucionales
sobre los servicios de orientación, la accesibilidad, el respeto a la diversidad, el bienestar
emocional y el respaldo para la permanencia. La inclusión de los tres estamentos resulta
pertinente porque la orientación educativa inclusiva no depende únicamente de quienes
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reciben acompañamiento, sino también de quiénes enseñan, gestiono, atienden y sostienen
la vida institucional.
Desde esta base, el presente artículo asume una posición teórica integradora, la orientación
educativa inclusiva se comprende como una mediación institucional que articula atención a
la diversidad, bienestar, acompañamiento psicopedagógico y permanencia en la educación
superior.
Esta visión permite superar una mirada fragmentada de los servicios universitarios y plantea
la necesidad de construir rutas de acompañamiento que respondan a la complejidad de las
trayectorias humanas presentes en la universidad.
En coherencia con ello, el objetivo del estudio es analizar las percepciones de la comunidad
universitaria sobre la orientación educativa inclusiva, diversidad, bienestar y permanencia,
mediante un diagnóstico mixto, para proponer lineamientos de acompañamiento en la
educación superior ecuatoriana.
METODOLOGÍA
La investigación se desarrolló desde un enfoque mixto, debido a que integró información
cuantitativa y cualitativa para analizar las percepciones de la comunidad universitaria sobre
orientación educativa inclusiva, atención a la diversidad, bienestar y permanencia. La
dimensión cuantitativa permitió describir tendencias mediante frecuencias, porcentajes y
promedios obtenidos a partir de ítems con escala Likert; mientras que la dimensión cualitativa
posibilitó interpretar las fortalezas y sugerencias expresadas por los participantes en
preguntas abiertas, esta integración metodológica permitió comprender el fenómeno desde
una perspectiva más amplia al poder combinar la medición de percepciones con el análisis
interpretativo de las opiniones de estudiantes, docentes y servidores.
El diseño fue convergente no experimental y transversal porque los datos cuantitativos y
reciben acompañamiento, sino también de quiénes enseñan, gestiono, atienden y sostienen
la vida institucional.
Desde esta base, el presente artículo asume una posición teórica integradora, la orientación
educativa inclusiva se comprende como una mediación institucional que articula atención a
la diversidad, bienestar, acompañamiento psicopedagógico y permanencia en la educación
superior.
Esta visión permite superar una mirada fragmentada de los servicios universitarios y plantea
la necesidad de construir rutas de acompañamiento que respondan a la complejidad de las
trayectorias humanas presentes en la universidad.
En coherencia con ello, el objetivo del estudio es analizar las percepciones de la comunidad
universitaria sobre la orientación educativa inclusiva, diversidad, bienestar y permanencia,
mediante un diagnóstico mixto, para proponer lineamientos de acompañamiento en la
educación superior ecuatoriana.
METODOLOGÍA
La investigación se desarrolló desde un enfoque mixto, debido a que integró información
cuantitativa y cualitativa para analizar las percepciones de la comunidad universitaria sobre
orientación educativa inclusiva, atención a la diversidad, bienestar y permanencia. La
dimensión cuantitativa permitió describir tendencias mediante frecuencias, porcentajes y
promedios obtenidos a partir de ítems con escala Likert; mientras que la dimensión cualitativa
posibilitó interpretar las fortalezas y sugerencias expresadas por los participantes en
preguntas abiertas, esta integración metodológica permitió comprender el fenómeno desde
una perspectiva más amplia al poder combinar la medición de percepciones con el análisis
interpretativo de las opiniones de estudiantes, docentes y servidores.
El diseño fue convergente no experimental y transversal porque los datos cuantitativos y
pág. 1411
cualitativos se recogieron dentro de un mismo proceso diagnóstico y se integraron para
explicar de manera complementaria los hallazgos. Fue no experimental porque no se
manipularon variables ni se aplicó una intervención sobre los participantes, fue transversal
porque el estudio permitió describir las percepciones de la comunidad universitaria en un
momento determinado el alcance fue descriptivo-propositivo debido a que se orientó a
caracterizar las percepciones de los participantes y a partir de los resultados obtenidos,
formular lineamientos de acompañamiento para fortalecer la orientación educativa inclusiva
en la educación superior.
La población de referencia estuvo constituida por la comunidad de una universidad pública
ecuatoriana conformada aproximadamente por más de 17300 estudiantes alrededor de 550
docentes y cerca de 320 servidores administrativos, de la cual la muestra estuvo integrada
por 1420 participantes, distribuidos en 1120 estudiantes, 160 docentes y 140 servidores.
El muestreo fue no probabilístico por participación voluntaria debido a que los sujetos
decidieron libremente participar en el diagnóstico, esta composición permitió recoger
información de los tres estamentos que intervienen en la vida universitaria y obtener una
mirada amplia sobre la orientación educativa, la diversidad, el bienestar y la permanencia.
La técnica principal de recolección de información fue la encuesta diagnóstica, el instrumento
utilizado fue un cuestionario estructurado sobre necesidades de inclusión y diversidad en la
educación superior, organizado en 5 dimensiones. La primera dimensión recogió datos
sociodemográficos y de perfil, entre ellos tipo de usuario, género autoidentificación étnica y
condición de discapacidad calificada. La segunda dimensión abordó la orientación educativa
y los servicios institucionales, considerando el conocimiento de las funciones de bienestar
universitario y orientación, la información recibida sobre derechos, inclusión y diversidad, así
como la percepción sobre acompañamientos psicopedagógicos y académicos. La tercera
cualitativos se recogieron dentro de un mismo proceso diagnóstico y se integraron para
explicar de manera complementaria los hallazgos. Fue no experimental porque no se
manipularon variables ni se aplicó una intervención sobre los participantes, fue transversal
porque el estudio permitió describir las percepciones de la comunidad universitaria en un
momento determinado el alcance fue descriptivo-propositivo debido a que se orientó a
caracterizar las percepciones de los participantes y a partir de los resultados obtenidos,
formular lineamientos de acompañamiento para fortalecer la orientación educativa inclusiva
en la educación superior.
La población de referencia estuvo constituida por la comunidad de una universidad pública
ecuatoriana conformada aproximadamente por más de 17300 estudiantes alrededor de 550
docentes y cerca de 320 servidores administrativos, de la cual la muestra estuvo integrada
por 1420 participantes, distribuidos en 1120 estudiantes, 160 docentes y 140 servidores.
El muestreo fue no probabilístico por participación voluntaria debido a que los sujetos
decidieron libremente participar en el diagnóstico, esta composición permitió recoger
información de los tres estamentos que intervienen en la vida universitaria y obtener una
mirada amplia sobre la orientación educativa, la diversidad, el bienestar y la permanencia.
La técnica principal de recolección de información fue la encuesta diagnóstica, el instrumento
utilizado fue un cuestionario estructurado sobre necesidades de inclusión y diversidad en la
educación superior, organizado en 5 dimensiones. La primera dimensión recogió datos
sociodemográficos y de perfil, entre ellos tipo de usuario, género autoidentificación étnica y
condición de discapacidad calificada. La segunda dimensión abordó la orientación educativa
y los servicios institucionales, considerando el conocimiento de las funciones de bienestar
universitario y orientación, la información recibida sobre derechos, inclusión y diversidad, así
como la percepción sobre acompañamientos psicopedagógicos y académicos. La tercera
pág. 1412
dimensión está centrada en la atención a la diversidad e inclusión mediante ítems
relacionados con accesibilidad de infraestructura física, accesibilidad de plataformas virtuales
y ambiente de respeto hacia diferencias de etnia, género, orientación sexual y condición
socioeconómica. La cuarta dimensión evaluó bienestar y permanencia, considerando la
promoción institucional del bienestar emocional y el respaldo percibido para continuar los
estudios o funciones laborales. La quinta dimensión incorporó preguntas abiertas orientadas
a identificar fortalezas institucionales y sugerencias para fortalecer la propuesta de
acompañamiento y orientación educativa.
Para las dimensiones de percepción se empleó una escala Liker de cinco puntos: 1, totalmente
en desacuerdo; 2, en desacuerdo; 3, ni de acuerdo ni en desacuerdo; 4, de acuerdo; y 5,
totalmente de acuerdo. Todos los ítems de percepción fueron redactados en sentido positivo,
por lo que los promedios más altos expresan percepciones más favorables para la
caracterización del perfil, se utilizaron preguntas nominales de opción múltiple y una
pregunta dicotómica relacionada con la presencia de discapacidad calificada, las preguntas
abiertas permitieron complementar los resultados cuantitativos mediante un enfoque
cualitativo, orientado a recoger valoraciones, fortalezas y propuestas de mejora desde la voz
de los propios participantes.
El análisis de los datos cuantitativos se realizó mediante estadística descriptiva utilizando
frecuencias, porcentajes y promedios por estamentos universitario, este procedimiento
permitió identificar tendencias generales y comparar las percepciones de estudiantes
docentes y servidores administrativos en torno a los servicios de orientación, la accesibilidad,
el respeto a la diversidad, el bienestar emocional y el respaldo institucional para la
permanencia. Los resultados fueron organizados en tablas para facilitar su lectura y evitar
reiteraciones innecesarias en el cuerpo del artículo.
dimensión está centrada en la atención a la diversidad e inclusión mediante ítems
relacionados con accesibilidad de infraestructura física, accesibilidad de plataformas virtuales
y ambiente de respeto hacia diferencias de etnia, género, orientación sexual y condición
socioeconómica. La cuarta dimensión evaluó bienestar y permanencia, considerando la
promoción institucional del bienestar emocional y el respaldo percibido para continuar los
estudios o funciones laborales. La quinta dimensión incorporó preguntas abiertas orientadas
a identificar fortalezas institucionales y sugerencias para fortalecer la propuesta de
acompañamiento y orientación educativa.
Para las dimensiones de percepción se empleó una escala Liker de cinco puntos: 1, totalmente
en desacuerdo; 2, en desacuerdo; 3, ni de acuerdo ni en desacuerdo; 4, de acuerdo; y 5,
totalmente de acuerdo. Todos los ítems de percepción fueron redactados en sentido positivo,
por lo que los promedios más altos expresan percepciones más favorables para la
caracterización del perfil, se utilizaron preguntas nominales de opción múltiple y una
pregunta dicotómica relacionada con la presencia de discapacidad calificada, las preguntas
abiertas permitieron complementar los resultados cuantitativos mediante un enfoque
cualitativo, orientado a recoger valoraciones, fortalezas y propuestas de mejora desde la voz
de los propios participantes.
El análisis de los datos cuantitativos se realizó mediante estadística descriptiva utilizando
frecuencias, porcentajes y promedios por estamentos universitario, este procedimiento
permitió identificar tendencias generales y comparar las percepciones de estudiantes
docentes y servidores administrativos en torno a los servicios de orientación, la accesibilidad,
el respeto a la diversidad, el bienestar emocional y el respaldo institucional para la
permanencia. Los resultados fueron organizados en tablas para facilitar su lectura y evitar
reiteraciones innecesarias en el cuerpo del artículo.
pág. 1413
El análisis cualitativo de las preguntas abiertas efectuó mediante categorización temática,
para ello se revisaron las respuestas emitidas por los participantes y se agruparon las ideas
recurrentes en dos núcleos principales, fortalezas institucionales en la atención a la diversidad
y sugerencias para potenciar el acompañamiento educativo inclusivo; esta estrategia permitió
complementar a los promedios obtenidos en la escala Liker con interpretaciones derivadas
de las experiencias, percepciones y propuestas expresadas por la comunidad universitaria.
En cuanto a las consideraciones éticas, la participación fue voluntaria, anónima e informada
antes de responder el cuestionario, los participantes aceptaron formar parte del estudio de
manera libre. No se recopilaron nombres, ni correos electrónicos, números de identificación,
ni datos que permitieran reconocer la identidad personal de los informantes; esta
información fue procesada de forma agrupada y utilizada únicamente con fines académicos
e investigativos resguardando la confidencialidad de las respuestas.
Los criterios de inclusión consideraron estudiantes, docentes y servidores pertenecientes a la
comunidad universitaria, los cuales aceptaron participar voluntariamente y completaron el
cuestionario, se excluyeron respuestas incompletas, duplicadas o que no corresponden a
alguno de los tres estamentos definidos para el estudio, permitiendo mantener coherencia
entre los objetivos de la investigación, la población de referencia y los resultados analizados.
La organización metodológica permitió articular la información cuantitativa y cualitativa de
manera coherente con el objetivo del estudio, la participación de los tres estamentos
universitarios aportó una visión amplia sobre la orientación educativa inclusiva, la atención a
la diversidad, el bienestar y la permanencia.
Asimismo, el uso de las dimensiones previamente definidas la aplicación de criterios de
inclusión y exclusión y el análisis diferenciado por tipo de participante favorecieron la
consistencia del diagnóstico y la formulación de lineamientos de acompañamiento ajustados
El análisis cualitativo de las preguntas abiertas efectuó mediante categorización temática,
para ello se revisaron las respuestas emitidas por los participantes y se agruparon las ideas
recurrentes en dos núcleos principales, fortalezas institucionales en la atención a la diversidad
y sugerencias para potenciar el acompañamiento educativo inclusivo; esta estrategia permitió
complementar a los promedios obtenidos en la escala Liker con interpretaciones derivadas
de las experiencias, percepciones y propuestas expresadas por la comunidad universitaria.
En cuanto a las consideraciones éticas, la participación fue voluntaria, anónima e informada
antes de responder el cuestionario, los participantes aceptaron formar parte del estudio de
manera libre. No se recopilaron nombres, ni correos electrónicos, números de identificación,
ni datos que permitieran reconocer la identidad personal de los informantes; esta
información fue procesada de forma agrupada y utilizada únicamente con fines académicos
e investigativos resguardando la confidencialidad de las respuestas.
Los criterios de inclusión consideraron estudiantes, docentes y servidores pertenecientes a la
comunidad universitaria, los cuales aceptaron participar voluntariamente y completaron el
cuestionario, se excluyeron respuestas incompletas, duplicadas o que no corresponden a
alguno de los tres estamentos definidos para el estudio, permitiendo mantener coherencia
entre los objetivos de la investigación, la población de referencia y los resultados analizados.
La organización metodológica permitió articular la información cuantitativa y cualitativa de
manera coherente con el objetivo del estudio, la participación de los tres estamentos
universitarios aportó una visión amplia sobre la orientación educativa inclusiva, la atención a
la diversidad, el bienestar y la permanencia.
Asimismo, el uso de las dimensiones previamente definidas la aplicación de criterios de
inclusión y exclusión y el análisis diferenciado por tipo de participante favorecieron la
consistencia del diagnóstico y la formulación de lineamientos de acompañamiento ajustados