Recepção: 09-04-2026
Aprovação: 15-05-2026
pág. 1
DOI: https://doi.org/10.61616/rvdc.v7i2.1538
Impacto de la Inteligencia Artificial en la productividad y
competitividad en emprendimientos modernos
Yessenia Lisbeth Zhumi Loja
yzhumi1@utmachala.edu.ec
https://orcid.org/0009-0009-0868-5191
Universidad Técnica de Machala
Eduardo Vinicio Pulla Carrión
epulla@utmachala.edu.ec
https://orcid.org/0000-0001-7591-2598
Universidad Técnica de Machala
RESUMEN
Actualmente la inteligencia artificial (IA) es una herramienta indispensable en las actividades
diarias, especialmente dentro del sector comercial, fomenta la innovacion e incrementa la
competitividad y productividad lo que permite una mejor gestion en la toma de decisiones.
Su implementacion en los empredimientos permite mejorar las ventas, la producción y
planificación lo cual impulsa el crecimiento económico. Este artículo analiza el impacto de la
inteligencia artificial en la productividad y competitividad de los emprendimientos modernos
en la ciudad de Machala, identificando los beneficios, oportunidades y barreras que influyen
en su adopción. Utiliza un enfoque cuantitativo para medir de manera objetiva las variables
asociadas al empleo de la inteligencia artificial, la productividad y la competitividad en los
negocios contemporáneos, además de un análisis estadístico de los datos recopilados. Los
datos se analizan a partir de encuestas realizadas por conveniencia, y los resultados se
muestran en función de ello. Se emplearon métodos de estadística descriptiva e inferencial
que indican que existe un nivel medio de uso debido a la ausencia de recursos o capacitación
y la resistencia al cambio debido a la experiencia empírica, por lo que su impacto podría ser
significativamente mayor si se lograra una adopción más estratégica y planificada en este
sector.
Palabras clave: inteligencia artificial, productividad, competitividad, emprendimientos
Licencia
Este trabajo está bajo una licencia Creative Commons Attribution 4.0 International.
pág. 2
The Impact of Artificial Intelligence on productivity and
competitiveness in modern businesses
ABSTRACT
Artificial intelligence (AI) is now an indispensable tool in daily activities, particularly in the
commercial sector. It fosters innovation and boosts competitiveness and productivity,
enabling better decision-making. Its implementation in businesses improves sales,
production, and planning, which drives economic growth. This article analyzes the impact of
artificial intelligence on the productivity and competitiveness of modern businesses in the
city of Machala, identifying the benefits, opportunities, and barriers that influence its
adoption. It uses a quantitative approach to objectively measure the variables associated
with the use of artificial intelligence, productivity, and competitiveness in contemporary
businesses, along with a statistical analysis of the collected data. The data is analyzed based
on convenience surveys, and the results are presented accordingly. Descriptive and
inferential statistical methods were employed, indicating that there is a moderate level of
use due to a lack of resources or training and resistance to change based on empirical
experience; therefore, its impact could be significantly greater if a more strategic and
planned adoption were achieved in this sector.
Keywords: artificial intelligence, productivity, competitiveness, businesses
License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International license.
The Impact of Artificial Intelligence on productivity and
competitiveness in modern businesses
ABSTRACT
Artificial intelligence (AI) is now an indispensable tool in daily activities, particularly in the
commercial sector. It fosters innovation and boosts competitiveness and productivity,
enabling better decision-making. Its implementation in businesses improves sales,
production, and planning, which drives economic growth. This article analyzes the impact of
artificial intelligence on the productivity and competitiveness of modern businesses in the
city of Machala, identifying the benefits, opportunities, and barriers that influence its
adoption. It uses a quantitative approach to objectively measure the variables associated
with the use of artificial intelligence, productivity, and competitiveness in contemporary
businesses, along with a statistical analysis of the collected data. The data is analyzed based
on convenience surveys, and the results are presented accordingly. Descriptive and
inferential statistical methods were employed, indicating that there is a moderate level of
use due to a lack of resources or training and resistance to change based on empirical
experience; therefore, its impact could be significantly greater if a more strategic and
planned adoption were achieved in this sector.
Keywords: artificial intelligence, productivity, competitiveness, businesses
License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International license.
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INTRODUCCIÓN
Según un estudio en los países de América latina las empresas han aprovechado las
herramientas de la inteligencia para lograr las eficiencias y fortalecer su incidencia en la
calidad de vida de las personas (Gómez Mont et al., 2020). La inteligencia artificial busca
promover el desarrollo inclusivo, es decir beneficio para todas las personas en la cual puedan
tener soluciones innovadoras frente a problemas sociales, económicos y ambientales.
Además de esto presenta una gran oportunidad para que los países de la región desarrollen
ecosistemas de innovación (Barragán-Martínez, 2023).
En Ecuador, la integración de la inteligencia artificial en las estrategias de gestión de
marketing ofrece a las nuevas empresas una importante posibilidad de crecimiento (Murillo
Martínez & Cano Lara, 2025). Los estudios indican que la incorporación de la IA ofrece gran
potencial para mejorar la eficiencia logística y operativa, de igual manera puede optimizar la
toma de decisiones y aumentar la productividad general (Pérez Marroquín, 2024). Por lo que
la aplicación de la inteligencia artificial puede representar una oportunidad para impulsar
crecimiento y posicionamiento de nuevas empresas.
En Machala, las pequeñas empresas están empezando adoptar la inteligencia artificial (IA)
aunque se enfrentan a desafíos considerables. Estudios recientes destacan que la
investigación de mercados y la optimización de recursos pueden impulsar nuevos
emprendimientos, mientras que en áreas como la contabilidad su adopción aún es reducida,
lo que evidencia la necesidad de fortalecer el uso de tecnologías avanzadas para mejorar la
gestión y la toma de decisiones (Quizhpe-Granda & Romero-Hidalgo, 2025).
El problema que aborda la investigación es la escasa evidencia empírica sobre cómo la
integración de la IA influye en la productividad y competitividad de los emprendimientos
modernos en Machala, por lo que esta investigación tiene la necesidad de comprender sobre
INTRODUCCIÓN
Según un estudio en los países de América latina las empresas han aprovechado las
herramientas de la inteligencia para lograr las eficiencias y fortalecer su incidencia en la
calidad de vida de las personas (Gómez Mont et al., 2020). La inteligencia artificial busca
promover el desarrollo inclusivo, es decir beneficio para todas las personas en la cual puedan
tener soluciones innovadoras frente a problemas sociales, económicos y ambientales.
Además de esto presenta una gran oportunidad para que los países de la región desarrollen
ecosistemas de innovación (Barragán-Martínez, 2023).
En Ecuador, la integración de la inteligencia artificial en las estrategias de gestión de
marketing ofrece a las nuevas empresas una importante posibilidad de crecimiento (Murillo
Martínez & Cano Lara, 2025). Los estudios indican que la incorporación de la IA ofrece gran
potencial para mejorar la eficiencia logística y operativa, de igual manera puede optimizar la
toma de decisiones y aumentar la productividad general (Pérez Marroquín, 2024). Por lo que
la aplicación de la inteligencia artificial puede representar una oportunidad para impulsar
crecimiento y posicionamiento de nuevas empresas.
En Machala, las pequeñas empresas están empezando adoptar la inteligencia artificial (IA)
aunque se enfrentan a desafíos considerables. Estudios recientes destacan que la
investigación de mercados y la optimización de recursos pueden impulsar nuevos
emprendimientos, mientras que en áreas como la contabilidad su adopción aún es reducida,
lo que evidencia la necesidad de fortalecer el uso de tecnologías avanzadas para mejorar la
gestión y la toma de decisiones (Quizhpe-Granda & Romero-Hidalgo, 2025).
El problema que aborda la investigación es la escasa evidencia empírica sobre cómo la
integración de la IA influye en la productividad y competitividad de los emprendimientos
modernos en Machala, por lo que esta investigación tiene la necesidad de comprender sobre
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cómo la inteligencia artificial impacta en la productividad y competitividad de los
emprendimientos modernos en un entorno competitivo, además de conocer los beneficios
que ofrece esta tecnología.
Este estudio tiene como objetivo principal analizar el impacto de la inteligencia artificial en la
productividad y competitividad de los emprendimientos modernos en la ciudad de Machala,
identificando los beneficios, oportunidades y barreras que influyen en su adopción. También
identificar los desafíos o barreras que limitan la integración de la IA en los emprendimientos.
De igual manera determinar la relación o influencia del uso esta tecnología en la
productividad y competitividad para las empresas.
A pesar de los avances de la Inteligencia Artificial en grandes empresas, existe escasa
evidencia sobre su adopción en emprendimientos modernos de ciudades intermedias. La
mayoría de investigaciones se concentran en países desarrollados o en sectores industriales
de gran escala, dejando un vacío sobre la realidad tecnológica de pequeños negocios en
Ecuador.
Marco teórico
Inteligencia Artificial
En la actualidad, la inteligencia artificial está caracterizado por la capacidad de aprendizaje,
resolución de problemas y desempeño de las actividades similares a las humanas. En un
inicio de las aplicaciones de la inteligencia artificial en los negocios se centraron en la
automatización de las tareas rutinarias, pero en la actualidad los avances tecnológicos
generativos y de aprendizaje automático, junto con la disponibilidad del Big Data y el
aumento exponencial del poder computacional, permiten que la IA realice tareas complejas
destinadas a personas con altas capacidades cognitivas especializadas (Álvarez-Maldonado y
otros, 2024).
cómo la inteligencia artificial impacta en la productividad y competitividad de los
emprendimientos modernos en un entorno competitivo, además de conocer los beneficios
que ofrece esta tecnología.
Este estudio tiene como objetivo principal analizar el impacto de la inteligencia artificial en la
productividad y competitividad de los emprendimientos modernos en la ciudad de Machala,
identificando los beneficios, oportunidades y barreras que influyen en su adopción. También
identificar los desafíos o barreras que limitan la integración de la IA en los emprendimientos.
De igual manera determinar la relación o influencia del uso esta tecnología en la
productividad y competitividad para las empresas.
A pesar de los avances de la Inteligencia Artificial en grandes empresas, existe escasa
evidencia sobre su adopción en emprendimientos modernos de ciudades intermedias. La
mayoría de investigaciones se concentran en países desarrollados o en sectores industriales
de gran escala, dejando un vacío sobre la realidad tecnológica de pequeños negocios en
Ecuador.
Marco teórico
Inteligencia Artificial
En la actualidad, la inteligencia artificial está caracterizado por la capacidad de aprendizaje,
resolución de problemas y desempeño de las actividades similares a las humanas. En un
inicio de las aplicaciones de la inteligencia artificial en los negocios se centraron en la
automatización de las tareas rutinarias, pero en la actualidad los avances tecnológicos
generativos y de aprendizaje automático, junto con la disponibilidad del Big Data y el
aumento exponencial del poder computacional, permiten que la IA realice tareas complejas
destinadas a personas con altas capacidades cognitivas especializadas (Álvarez-Maldonado y
otros, 2024).
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La inteligencia artificial es una tecnología que permite a maquinas imitar la naturaleza
inherente y diversas habilidades de los humanos (Sheikh y otros, 2023). Según Fernández
Morales, (2023) la IA trata de simular los procesos de la inteligencia humana, como la
adquisición de información, aprendizaje, razonamiento y autocorrección, además señala que
esta es una tecnología de gran impacto en la actualidad, que se debe a los avances en
informática y computación que permiten capturar, procesar y almacenar de manera rápida
grandes volúmenes de información.
Los sistemas de Inteligencia Artificial están diseñados para que puedan funcionar con
distintos niveles de autonomía, es decir que pueden actuar con cierto grado de
independencia en relación con la actuación humana y tienen algunas capacidades para
funcionar sin la intervención humana (Vázquez Pita, 2025). La IA es la capacidad que tienen
las máquinas para usar logaritmos, aprender nueva información y utilizar lo aprendido para
la toma de decisiones, es capaz de ofrecer sugerencias y predicciones relacionadas con
asuntos importantes en la vida cotidiana (Rouhiainen, 2018).
Relación de la inteligencia artificial y la productividad
Al momento de iniciar un negocio normalmente implica superar barreras significativas, como
el asegurar recursos financieros suficientes y adquirir la experiencia técnica necesaria para
desarrollar un nuevo producto o servicio. La inteligencia artificial generativa está
transformando esta situación al reducir estas barreras de entrada, facilitando que las
personas lancen nuevos negocios. La IA generativa puede permitir que los emprendedores
elaboren materiales de marketing, agilicen flujos de trabajo, generen planes de negocio e
incluso los prototipos de los productos sin requerir grandes inversiones financieras,
permitiendo así la disminución de recursos y tiempo (Calvino y otros, 2025).
La inteligencia artificial es una tecnología que permite a maquinas imitar la naturaleza
inherente y diversas habilidades de los humanos (Sheikh y otros, 2023). Según Fernández
Morales, (2023) la IA trata de simular los procesos de la inteligencia humana, como la
adquisición de información, aprendizaje, razonamiento y autocorrección, además señala que
esta es una tecnología de gran impacto en la actualidad, que se debe a los avances en
informática y computación que permiten capturar, procesar y almacenar de manera rápida
grandes volúmenes de información.
Los sistemas de Inteligencia Artificial están diseñados para que puedan funcionar con
distintos niveles de autonomía, es decir que pueden actuar con cierto grado de
independencia en relación con la actuación humana y tienen algunas capacidades para
funcionar sin la intervención humana (Vázquez Pita, 2025). La IA es la capacidad que tienen
las máquinas para usar logaritmos, aprender nueva información y utilizar lo aprendido para
la toma de decisiones, es capaz de ofrecer sugerencias y predicciones relacionadas con
asuntos importantes en la vida cotidiana (Rouhiainen, 2018).
Relación de la inteligencia artificial y la productividad
Al momento de iniciar un negocio normalmente implica superar barreras significativas, como
el asegurar recursos financieros suficientes y adquirir la experiencia técnica necesaria para
desarrollar un nuevo producto o servicio. La inteligencia artificial generativa está
transformando esta situación al reducir estas barreras de entrada, facilitando que las
personas lancen nuevos negocios. La IA generativa puede permitir que los emprendedores
elaboren materiales de marketing, agilicen flujos de trabajo, generen planes de negocio e
incluso los prototipos de los productos sin requerir grandes inversiones financieras,
permitiendo así la disminución de recursos y tiempo (Calvino y otros, 2025).
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Esta es una herramienta tecnológica que ha surgido en los últimos años, impulsando la
transformación de diferentes sectores empresariales hacia entornos laborales más
innovadores. Su implementación aporta para el crecimiento organizacional, el desarrollo
sostenible y la competitividad a largo plazo de las organizaciones. No busca reemplazar al ser
humano, sino complementar sus capacidades con las de las máquinas para optimizar la
eficiencia y la productividad. La IA puede incrementar la productividad de las organizaciones,
fortaleciendo el desarrollo de estrategias empresariales basadas en decisiones informadas y
estratégicas. Asimismo, potencia la efectividad en la productividad al promover la
automatización de tareas tediosas, permitiendo que los personas se enfoquen en actividades
de mayor valor (Miño-Castillo & Ramírez-Jiménez, 2025).
Ventajas competitivas y desafíos del uso de la tecnología
La ventaja competitiva se conceptualiza como la capacidad de las pequeñas y medianas
empresas de lograr una superioridad de rendimiento duradera aprovechando las
capacidades impulsadas por la Inteligencia Artificial, integradas en modelos comerciales
reconfigurados o innovados. También como de la capacidad de la empresa para adaptar,
integrar y reconfigurar competencias internas y externas en entornos que cambian de
manera rápida. Bajo este enfoque de la IA, las ventajas incluyen la toma de decisiones
basada en datos, la personalización mediante algoritmos, el uso del análisis predictivo y la
gestión de recursos digitales, elementos que pueden integrarse en la estructura del modelo
de negocio en evolución de la empresa para lograr la creación y retención de valor a largo
plazo (Islam y otros, 2025)
En un mundo cada vez más digitalizado, la inteligencia artificial se ha convertido en una
herramienta esencial para los emprendedores que buscan incursionar en la economía de
plataformas para tener ventaja competitiva, sin embargo, pueden enfrentar desafíos a
Esta es una herramienta tecnológica que ha surgido en los últimos años, impulsando la
transformación de diferentes sectores empresariales hacia entornos laborales más
innovadores. Su implementación aporta para el crecimiento organizacional, el desarrollo
sostenible y la competitividad a largo plazo de las organizaciones. No busca reemplazar al ser
humano, sino complementar sus capacidades con las de las máquinas para optimizar la
eficiencia y la productividad. La IA puede incrementar la productividad de las organizaciones,
fortaleciendo el desarrollo de estrategias empresariales basadas en decisiones informadas y
estratégicas. Asimismo, potencia la efectividad en la productividad al promover la
automatización de tareas tediosas, permitiendo que los personas se enfoquen en actividades
de mayor valor (Miño-Castillo & Ramírez-Jiménez, 2025).
Ventajas competitivas y desafíos del uso de la tecnología
La ventaja competitiva se conceptualiza como la capacidad de las pequeñas y medianas
empresas de lograr una superioridad de rendimiento duradera aprovechando las
capacidades impulsadas por la Inteligencia Artificial, integradas en modelos comerciales
reconfigurados o innovados. También como de la capacidad de la empresa para adaptar,
integrar y reconfigurar competencias internas y externas en entornos que cambian de
manera rápida. Bajo este enfoque de la IA, las ventajas incluyen la toma de decisiones
basada en datos, la personalización mediante algoritmos, el uso del análisis predictivo y la
gestión de recursos digitales, elementos que pueden integrarse en la estructura del modelo
de negocio en evolución de la empresa para lograr la creación y retención de valor a largo
plazo (Islam y otros, 2025)
En un mundo cada vez más digitalizado, la inteligencia artificial se ha convertido en una
herramienta esencial para los emprendedores que buscan incursionar en la economía de
plataformas para tener ventaja competitiva, sin embargo, pueden enfrentar desafíos a
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medida que surgen nuevas tecnologías y tendencias (Guatemala Mariano y otros, 2023).
Dado que la inteligencia artificial tiene el potencial de profundizar las desigualdades
existentes si no se abordan adecuadamente las brechas digitales y se implementan políticas
inclusivas e inversiones significativas por parte de los sectores público y privado (Tejedor-
Estupiñán, 2025).
Aunque la tecnología puede dar múltiples beneficios, las empresas pueden enfrentar
desafíos como la resistencia interna al cambio y la carencia de competencias digitales entre
sus trabajadores (Chicaiza-Pinto, 2025). La rápida evolución de la tecnología hace que las
empresas actualicen continuamente sus procesos, sistemas y estrategias, por lo que puede
generar incertidumbre y requerir que los trabajadores desarrollen nuevas habilidades, por lo
que la capacidad de adaptación y aprendizaje continuo se convierte en un elemento
fundamental para que las empresas integren de manera efectiva las nuevas tecnologías y así
mantener su competitividad.
Emprendimientos
El emprendimiento representa un fenómeno complejo y diverso que desempeña un papel
fundamental en la generación de innovación y crecimiento económico (Mosquera Rodríguez
y otros, 2024). Además, se la puede definir como la capacidad y actitud que tiene una
persona para administrar y crear un nuevo negocio, aceptando los riesgos que esto
implicaría, con el fin de obtener ganancias y satisfacer las necesidades de los consumidores,
contribuyendo al crecimiento de la comunidad, aumentar la productividad y generar más
oportunidades de trabajo (Pinargote - Navarrete y otros, 2023). Por lo que se puede decir,
que es la iniciativa humana en no tener miedo a los fracasos y su importancia radica en que
crean más fuentes de empleo y ayudan tener un crecimiento económico (Sandoya Valero y
otros, 2023).
medida que surgen nuevas tecnologías y tendencias (Guatemala Mariano y otros, 2023).
Dado que la inteligencia artificial tiene el potencial de profundizar las desigualdades
existentes si no se abordan adecuadamente las brechas digitales y se implementan políticas
inclusivas e inversiones significativas por parte de los sectores público y privado (Tejedor-
Estupiñán, 2025).
Aunque la tecnología puede dar múltiples beneficios, las empresas pueden enfrentar
desafíos como la resistencia interna al cambio y la carencia de competencias digitales entre
sus trabajadores (Chicaiza-Pinto, 2025). La rápida evolución de la tecnología hace que las
empresas actualicen continuamente sus procesos, sistemas y estrategias, por lo que puede
generar incertidumbre y requerir que los trabajadores desarrollen nuevas habilidades, por lo
que la capacidad de adaptación y aprendizaje continuo se convierte en un elemento
fundamental para que las empresas integren de manera efectiva las nuevas tecnologías y así
mantener su competitividad.
Emprendimientos
El emprendimiento representa un fenómeno complejo y diverso que desempeña un papel
fundamental en la generación de innovación y crecimiento económico (Mosquera Rodríguez
y otros, 2024). Además, se la puede definir como la capacidad y actitud que tiene una
persona para administrar y crear un nuevo negocio, aceptando los riesgos que esto
implicaría, con el fin de obtener ganancias y satisfacer las necesidades de los consumidores,
contribuyendo al crecimiento de la comunidad, aumentar la productividad y generar más
oportunidades de trabajo (Pinargote - Navarrete y otros, 2023). Por lo que se puede decir,
que es la iniciativa humana en no tener miedo a los fracasos y su importancia radica en que
crean más fuentes de empleo y ayudan tener un crecimiento económico (Sandoya Valero y
otros, 2023).
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Por lo general, el emprendimiento se caracteriza por el uso frecuente de la tecnología y por
la búsqueda de mejoras en los procesos, productos y servicios, por intermedio la generación
de valor (Salgado Mona, 2023). La creación de valor en los emprendimientos se enfoca en el
diseño de productos y servicios que respondan a las necesidades de los clientes,
implementando elementos diferenciadores que fortalezcan la propuesta de valor ofrecida.
Sin embargo, hay problemas que enfrentan los emprendimientos al igual que MiPymes como
la escasez de recursos, la carencia de información estratégica que les permita reconocer
oportunidades y anticipar amenazas (García Arteaga y otros, 2026)
Beneficios y Oportunidades de la IA en Emprendimientos
La Inteligencia Artificial representa una oportunidad para los emprendimientos y empresas
en América Latina, ya que pueden ser un motor para aumentar la productividad y fomentar
el crecimiento económico (Tejedor-Estupiñán, 2025). De igual manera esta tecnología brinda
muchos beneficios a las pequeñas y medianas empresas, al usar las funciones habilitadas
para la IA como por ejemplo de su aplicación, el aprendizaje automático que permite
modelar y predecir los precios en diversas plataformas, hasta pueden usar la IA para buscar
estrategias claves para promover productos y servicios e incluso el cómo fomentar relaciones
los clientes (Guatemala Mariano y otros, 2023).
La IA es un sistema de tecnología que puede generar predicciones e incluso mejoras en
ventas, producción y planificación, además de que puede brindar soluciones basadas en la
información del consumidor sea sus preferencias, necesidad u opiniones (Guevara Pilco,
2024). Dicho de otro modo, el uso de tecnologías en las organizaciones son un elemento
clave para alcanzar el éxito y mantener la sostenibilidad. Así mismo, la digitalización, el
fortalecimiento de la comunicación, el aprovechamiento de los datos, la innovación y la
formación continua se integran como factores que, en conjunto, permiten que las empresas
Por lo general, el emprendimiento se caracteriza por el uso frecuente de la tecnología y por
la búsqueda de mejoras en los procesos, productos y servicios, por intermedio la generación
de valor (Salgado Mona, 2023). La creación de valor en los emprendimientos se enfoca en el
diseño de productos y servicios que respondan a las necesidades de los clientes,
implementando elementos diferenciadores que fortalezcan la propuesta de valor ofrecida.
Sin embargo, hay problemas que enfrentan los emprendimientos al igual que MiPymes como
la escasez de recursos, la carencia de información estratégica que les permita reconocer
oportunidades y anticipar amenazas (García Arteaga y otros, 2026)
Beneficios y Oportunidades de la IA en Emprendimientos
La Inteligencia Artificial representa una oportunidad para los emprendimientos y empresas
en América Latina, ya que pueden ser un motor para aumentar la productividad y fomentar
el crecimiento económico (Tejedor-Estupiñán, 2025). De igual manera esta tecnología brinda
muchos beneficios a las pequeñas y medianas empresas, al usar las funciones habilitadas
para la IA como por ejemplo de su aplicación, el aprendizaje automático que permite
modelar y predecir los precios en diversas plataformas, hasta pueden usar la IA para buscar
estrategias claves para promover productos y servicios e incluso el cómo fomentar relaciones
los clientes (Guatemala Mariano y otros, 2023).
La IA es un sistema de tecnología que puede generar predicciones e incluso mejoras en
ventas, producción y planificación, además de que puede brindar soluciones basadas en la
información del consumidor sea sus preferencias, necesidad u opiniones (Guevara Pilco,
2024). Dicho de otro modo, el uso de tecnologías en las organizaciones son un elemento
clave para alcanzar el éxito y mantener la sostenibilidad. Así mismo, la digitalización, el
fortalecimiento de la comunicación, el aprovechamiento de los datos, la innovación y la
formación continua se integran como factores que, en conjunto, permiten que las empresas
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se adapten y se desarrollen en un entorno cada vez más competitivo y digital (González
Laguna & Lara Martínez, 2024)
Competitividad de los emprendimientos en relación con la Inteligencia Artificial
La inteligencia Artificial ha ayudado mucho a las empresas gracias a sus herramientas de
análisis de datos, un ejemplo en que los emprendimientos pueden utilizar esta tecnología
seria para conocer el mercado, es decir, usar herramientas como ChatGPT para conocer
hábitos de los clientes, gustos, comportamiento, y preferencias además de enterarse de las
nuevas tendencias (Cervantes García et al., 2024). La inteligencia artificial ofrece
herramientas que pueden mejorar la competitividad de los emprendimientos e incluso
puede ayudar a destacar sin mucha inversión ya que tienen herramientas gratuitas.
Las tecnologías de Inteligencia Artificial (IA) adoptadas por las empresas, les permiten
sistematizar procesos, optimizar la toma de decisiones, mejorar la interacción con los clientes
e impulsar la innovación, mejorando así su competitividad y eficiencia generales (Thang Le y
otros, 2025). El incorporar Big Data y la Inteligencia Artificial cada vez es más frecuente en la
aplicación de estrategias empresariales, sobre todo en la economía digital después de la
pandemia. Los emprendedores que usaron tecnologías basadas en datos demostraron
resiliencia, adaptabilidad y competitividad. Las tecnologías trabajan en conjunto para que los
emprendedores tengan herramientas necesarias para que puedan identificar nuevas
oportunidades, optimizar las operaciones y expandir sus negocios con mayor facilidad que
nunca (Sófocleo, 2025)
METODOLOGÍA
La investigación actual se llevó a cabo con un enfoque cuantitativo que busca medir de
manera objetiva las variables asociadas al empleo de la inteligencia artificial, la productividad
y la competitividad en los negocios contemporáneos. Utilizando el análisis estadístico de los
se adapten y se desarrollen en un entorno cada vez más competitivo y digital (González
Laguna & Lara Martínez, 2024)
Competitividad de los emprendimientos en relación con la Inteligencia Artificial
La inteligencia Artificial ha ayudado mucho a las empresas gracias a sus herramientas de
análisis de datos, un ejemplo en que los emprendimientos pueden utilizar esta tecnología
seria para conocer el mercado, es decir, usar herramientas como ChatGPT para conocer
hábitos de los clientes, gustos, comportamiento, y preferencias además de enterarse de las
nuevas tendencias (Cervantes García et al., 2024). La inteligencia artificial ofrece
herramientas que pueden mejorar la competitividad de los emprendimientos e incluso
puede ayudar a destacar sin mucha inversión ya que tienen herramientas gratuitas.
Las tecnologías de Inteligencia Artificial (IA) adoptadas por las empresas, les permiten
sistematizar procesos, optimizar la toma de decisiones, mejorar la interacción con los clientes
e impulsar la innovación, mejorando así su competitividad y eficiencia generales (Thang Le y
otros, 2025). El incorporar Big Data y la Inteligencia Artificial cada vez es más frecuente en la
aplicación de estrategias empresariales, sobre todo en la economía digital después de la
pandemia. Los emprendedores que usaron tecnologías basadas en datos demostraron
resiliencia, adaptabilidad y competitividad. Las tecnologías trabajan en conjunto para que los
emprendedores tengan herramientas necesarias para que puedan identificar nuevas
oportunidades, optimizar las operaciones y expandir sus negocios con mayor facilidad que
nunca (Sófocleo, 2025)
METODOLOGÍA
La investigación actual se llevó a cabo con un enfoque cuantitativo que busca medir de
manera objetiva las variables asociadas al empleo de la inteligencia artificial, la productividad
y la competitividad en los negocios contemporáneos. Utilizando el análisis estadístico de los
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datos recopilados, este método posibilitó la identificación de relaciones, tendencias y
patrones, asegurando que los resultados fueran objetivos y replicables. La investigación es de
carácter aplicado, porque tiene como objetivo generar conocimiento útil para la toma de
decisiones en el contexto empresarial, y es explicativa porque intenta establecer el impacto
que tiene la inteligencia artificial sobre la competitividad y productividad de las empresas.
La investigación tiene un diseño no experimental y transversal, porque las variables se
observaron en su entorno natural sin ningún tipo de manipulación y los datos se recolectaron
solamente una vez. Además, se utilizó un diseño correlacional-explicativo que posibilitó el
análisis de la relación entre la variable independiente, el uso de la inteligencia artificial, y las
variables dependientes, la competitividad y productividad. También permitió calcular el nivel
de influencia entre ellas usando métodos estadísticos inferenciales.
Los emprendimientos contemporáneos que se encuentran en la ciudad de Machala y
pertenecen a distintos sectores económicos fueron los que constituyeron la población de
estudio. La muestra fue conformada por 60 emprendedores, elegidos a través de un
muestreo no probabilístico por conveniencia, tomando en cuenta criterios de participación
voluntaria y accesibilidad. Fueron incorporados al estudio los empresarios que estaban
activos en el momento de la investigación y que consensuaron participar de manera
informada.
Se empleó el método de la encuesta para recopilar datos, mediante un cuestionario
estructurado que fue creado con el fin de evaluar tres dimensiones clave: la productividad, la
competitividad y la utilización de la inteligencia artificial. Los elementos del instrumento se
estructuraron en una escala tipo Likert de cinco puntos, lo que posibilitó medir las
percepciones de los participantes sobre cada variable. La frecuencia de uso, el tipo de
aplicación y el grado de integración en los procedimientos de la empresa fueron algunos de
datos recopilados, este método posibilitó la identificación de relaciones, tendencias y
patrones, asegurando que los resultados fueran objetivos y replicables. La investigación es de
carácter aplicado, porque tiene como objetivo generar conocimiento útil para la toma de
decisiones en el contexto empresarial, y es explicativa porque intenta establecer el impacto
que tiene la inteligencia artificial sobre la competitividad y productividad de las empresas.
La investigación tiene un diseño no experimental y transversal, porque las variables se
observaron en su entorno natural sin ningún tipo de manipulación y los datos se recolectaron
solamente una vez. Además, se utilizó un diseño correlacional-explicativo que posibilitó el
análisis de la relación entre la variable independiente, el uso de la inteligencia artificial, y las
variables dependientes, la competitividad y productividad. También permitió calcular el nivel
de influencia entre ellas usando métodos estadísticos inferenciales.
Los emprendimientos contemporáneos que se encuentran en la ciudad de Machala y
pertenecen a distintos sectores económicos fueron los que constituyeron la población de
estudio. La muestra fue conformada por 60 emprendedores, elegidos a través de un
muestreo no probabilístico por conveniencia, tomando en cuenta criterios de participación
voluntaria y accesibilidad. Fueron incorporados al estudio los empresarios que estaban
activos en el momento de la investigación y que consensuaron participar de manera
informada.
Se empleó el método de la encuesta para recopilar datos, mediante un cuestionario
estructurado que fue creado con el fin de evaluar tres dimensiones clave: la productividad, la
competitividad y la utilización de la inteligencia artificial. Los elementos del instrumento se
estructuraron en una escala tipo Likert de cinco puntos, lo que posibilitó medir las
percepciones de los participantes sobre cada variable. La frecuencia de uso, el tipo de
aplicación y el grado de integración en los procedimientos de la empresa fueron algunos de
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los factores que se tomaron en cuenta para medir la variable del uso de inteligencia artificial;
la productividad se midió con base en la eficacia operativa, el aprovechamiento del tiempo y
el desempeño organizacional; por su parte, se evaluó la competitividad a través de
indicadores como la capacidad para adaptarse, innovar y posicionarse en el mercado.
RESULTADOS
Los datos se han analizado a partir de encuestas realizadas a 60 emprendedores de Machala,
y los resultados se muestran en función de ello. Se emplearon métodos de estadística
descriptiva e inferencial para determinar la cantidad de uso de la inteligencia artificial (IA) y
cómo se relaciona con la capacidad productiva y competitividad a nivel empresarial.
Tabla 1. Nivel de uso de inteligencia artificial en los emprendimientos
Nivel de uso Frecuencia Porcentaje (%)
Bajo 18 30.0%
Medio 27 45.0%
Alto 15 25.0%
Total 60 100%
Según los resultados, el 45% de los emprendedores se encuentra en un nivel medio de
empleo de la inteligencia artificial, mientras que el 30% está en un nivel bajo. Solo una
pequeña parte tiene un alto grado de adopción (25%). Esto señala que, a pesar de que la IA
está presente en los negocios, su implementación no ha sido completamente desarrollada ni
se ha planificado estratégicamente.
los factores que se tomaron en cuenta para medir la variable del uso de inteligencia artificial;
la productividad se midió con base en la eficacia operativa, el aprovechamiento del tiempo y
el desempeño organizacional; por su parte, se evaluó la competitividad a través de
indicadores como la capacidad para adaptarse, innovar y posicionarse en el mercado.
RESULTADOS
Los datos se han analizado a partir de encuestas realizadas a 60 emprendedores de Machala,
y los resultados se muestran en función de ello. Se emplearon métodos de estadística
descriptiva e inferencial para determinar la cantidad de uso de la inteligencia artificial (IA) y
cómo se relaciona con la capacidad productiva y competitividad a nivel empresarial.
Tabla 1. Nivel de uso de inteligencia artificial en los emprendimientos
Nivel de uso Frecuencia Porcentaje (%)
Bajo 18 30.0%
Medio 27 45.0%
Alto 15 25.0%
Total 60 100%
Según los resultados, el 45% de los emprendedores se encuentra en un nivel medio de
empleo de la inteligencia artificial, mientras que el 30% está en un nivel bajo. Solo una
pequeña parte tiene un alto grado de adopción (25%). Esto señala que, a pesar de que la IA
está presente en los negocios, su implementación no ha sido completamente desarrollada ni
se ha planificado estratégicamente.